Carta dei servizi
Liste di attesa
Privacy



Il concetto di "laboratorio analisi trasparente" riguarda la capacità dei laboratori di analisi (come quelli medici, chimici o ambientali) di fornire informazioni chiare, complete e comprensibili ai propri utenti. La trasparenza in questo contesto significa garantire che le informazioni sui metodi di analisi, i processi di campionamento, i risultati, i costi e le certificazioni siano facilmente accessibili e verificabili da parte dei clienti.

Ecco alcuni aspetti fondamentali per la trasparenza di un laboratorio di analisi:

1. Documentazione accessibile

• Nel nostro laboratorio, ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e accessibilità delle informazioni. Per questo motivo, offriamo ai nostri clienti/pazienti la possibilità di ricevere i referti delle analisi direttamente online. Questo servizio è progettato per rendere la consultazione dei risultati il ​​più semplice e veloce possibile. 

2. Certificazioni e Qualità

• Tutti i nostri strumenti sono certificati con marchio CE. Il marchio CE è un'indicazione di conformità alle direttive dell'Unione Europea riguardanti la sicurezza, la salute e la protezione ambientale. Questo certificato di conformità garantisce che ogni strumento utilizzato nel nostro laboratorio è stato rigorosamente testato e approvato secondo criteri molto severi. La presenza del marchio CE sugli strumenti è una garanzia che essi soddisfano la qualità e tutti i requisiti legislativi dell'UE e sono sicuri da usare.

3. Chiarezza sui Costi

• Deve essere possibile conoscere in anticipo i costi dei servizi di analisi, senza costi nascosti. Il laboratorio deve pubblicare un listino prezzi dettagliato e fornire preventivi online.

4. Risultati comprensibili

• I risultati delle analisi devono essere presentati in modo comprensibile per i clienti/pazienti, possibilmente con spiegazioni di cosa significano i dati raccolti. Un rapporto chiaro riduce il rischio di fraintendimenti o errori. Per questo è possibile contattarci in qualsiasi momento.

5. Tempi di Consegna dei Risultati

• Comprendiamo quanto sia importante per i nostri clienti/pazienti ricevere i risultati delle analisi in modo tempestivo e chiaro. Per questo motivo, ci impegniamo a fornire informazioni dettagliate sui tempi di consegna dei referti.

6. Accesso ai Dati e Riservatezza

• La protezione della privacy dei clienti è una priorità assoluta. Per garantire un accesso sicuro e riservato ai dati, abbiamo implementato diverse misure che tutelano le informazioni personali e sanitarie dei nostri utenti. Credenziali Personalizzate: Ogni cliente/paziente riceve credenziali di accesso personalizzate per il nostro portale online. Queste caratteristiche sono uniche e consentono un accesso sicuro ai riferimenti e alle informazioni personali. È fondamentale che i clienti mantengano le proprie credenziali riservate per garantire la sicurezza dei propri dati. 

7. Feedback dei Clienti

• Riteniamo che il feedback dei clienti sia un elemento fondamentale per migliorare continuamente i nostri servizi. Per questo motivo, pubblichiamo costantemente i commenti e le recensioni lasciate dai nostri pazienti su piattaforme come Facebook e Google.

In generale, il concetto di trasparenza si allinea alle moderne esigenze dei consumatori e delle istituzioni di avere accesso a informazioni affidabili e verificabili. Implementare pratiche trasparenti aiuta a migliorare la qualità complessiva del servizio e a rispondere in modo più efficace alle richieste.